Garantie et réclamations
Garantie et réclamations, comment les traitons-nous ?
Offrez-vous une garantie ?
Notre gamme se compose d'ustensiles fabriqués à partir de produits 100 % naturels. Par conséquent, les réclamations sous garantie sont difficiles à déterminer. Si votre produit ne répond pas à vos attentes à la livraison, il vous suffit de le retourner.
Vous avez allumé une bougie, mais vous n'aimez pas son odeur ? Contactez-nous et nous serons ravis de vous aider à trouver une solution.
Vous pouvez trouver l'intégralité des dispositions de garantie ici Veuillez lire l'article 10 – Conformité et garantie. Comme indiqué précédemment, veuillez nous contacter et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.
Que dois-je faire si j’ai des réclamations ?
Vous avez une réclamation à nous faire concernant un de nos produits ? Ce n'est pas une bonne idée… Mais nous la résoudrons ensemble !
Nous vous recommandons de nous le faire savoir en nous contactant via le bouton ci-dessous ou notre page contact.
Si cela ne conduit pas à une solution, vous pouvez enregistrer votre litige en médiation via Stichting WebwinkelKeur.
Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne.
Cet ODR la plateforme est ici trouver.
Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l’Union européenne.
Avez-vous d’autres questions ?
Besoin de plus d'informations ? Consultez notre foire aux questions (FAQ). Si votre question n'y figure pas, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Vous souhaitez découvrir tous nos produits ? Cliquez ICI pour un aperçu complet.