Garantie und Reklamationen
Garantie und Reklamationen, wie gehen wir damit um?
Bieten Sie eine Garantie?
Unser Sortiment besteht aus 100 % Naturprodukten. Daher ist die Geltendmachung von Garantieansprüchen etwas schwieriger. Sollte Ihr Produkt bei der Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie es einfach zurück.
Sie haben eine Kerze angezündet, aber der Duft gefällt Ihnen nicht? Kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung.
Die vollständigen Garantiebestimmungen finden Sie Hier Bitte lesen Sie „Artikel 10 – Konformität und Garantie“. Aber wie bereits erwähnt, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.
Was soll ich tun, wenn ich Beschwerden habe?
Sie haben eine Beschwerde über uns oder eines unserer Produkte? Das ist nicht gut... Aber wir lösen das Problem gemeinsam!
Wir empfehlen Ihnen, uns dies mitzuteilen, indem Sie uns über die Schaltfläche unten oder über unsere Kontaktseite kontaktieren.
Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden.
Seit dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen.
Diese ODR Plattform ist Hier finden.
Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.
Haben Sie noch Fragen?
Benötigen Sie weitere Informationen? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Seite mit häufig gestellten Fragen (FAQ). Sollte Ihre Frage dort nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Möchten Sie alle unsere Produkte sehen? Klicken Sie HIER für die komplette Übersicht.